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O especialista em marketing, Philip Kotler, define o diferencial competitivo como “diferenciação é o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência”. Em resumo, o diferencial competitivo é o conjunto de aspectos que fazem com que uma empresa se diferencie das demais, entregando valor aos seus consumidores e fazendo com que prefiram a sua escola.
Com a definição de diferencial competitivo, Kotler traz também a definição de vantagem competitiva dizendo que a mesma “contribui significativamente para os benefícios percebidos pelo cliente”, para ele a vantagem está ligada a percepção do público consumidor, ou seja, ela só é válida no momento em que o cliente percebe esse benefício.
A importância de se ter um diferencial competitivo, é que isso cria uma identidade sólida na mente do cliente, sendo possível fazer a fidelização deles que sempre que precisarem irão lembrar do seu produto e fazer uma propaganda espontânea, como consequência dessa ação haverá a conquista de novos clientes ajudando também a firmar a sua instituição no mercado educacional trazendo reconhecimento ao seu serviço.
Temos como exemplo de diferencial competitivo na instituição de ensino:
Acompanhamento personalizado com os alunos;
Equipamentos de última geração;
Atividades extracurriculares (música, dança, teatro, esportes, trabalho voluntário, entre outros).
No próximo post falaremos sobre como descobrir o diferencial competitivo da sua instituição de ensino.